Política de frete

Aqui você encontra tudo sobre o envio do seu pedido Cicatribem: prazos de faturamento e despacho, modalidades de transporte, horários de entrega e como o frete é calculado.

Última atualização: julho de 2026

1. Do pagamento à entrega

Após a confirmação do pagamento, seu pedido leva de 3 a 5 dias úteis para ser faturado e despachado.

  • Etapa 1 — Pagamento confirmado: seu pedido entra na fila de expedição.
  • Etapa 2 — Faturado e enviado: em 3 a 5 dias úteis, com código de rastreio enviado por e-mail.
  • Etapa 3 — Entrega: no prazo da modalidade escolhida no checkout.

Você também pode acompanhar seu pedido a qualquer momento informando o CPF em rastreio.cicatribem.com.br.

2. Modalidades e prazos de entrega

O prazo de entrega varia de acordo com a região do Brasil em que você está e com a modalidade de transporte escolhida na finalização da compra:

  • Expresso
  • Econômico
  • Super Expressa

Por isso, confira com atenção os prazos informados antes de finalizar a sua compra.

3. Horário de entrega

Nossas entregas são realizadas entre 08h e 21h, de segunda a sábado. Certifique-se de que haverá alguém disponível para receber o pedido no endereço indicado durante esse período.

4. Entrega Super Expressa

Atenção: na modalidade Super Expressa, pedidos realizados até as 12h são entregues no mesmo dia. Após esse horário, a entrega acontece no próximo dia útil.

5. Clean Friday e grandes ações

Nosso processo de envio é feito de maneira manual e sustentável, respeitando a nossa cadeia de produção. Devido ao alto volume de pedidos durante grandes ações, como a Clean Friday, seu pedido pode levar até 5 dias úteis para sair da nossa expedição. Contamos com a sua compreensão.

6. Custo do frete

O custo do frete é calculado de acordo com o peso dos produtos e o CEP informado, com base na tabela dos Correios, e somado ao valor da sua compra, independentemente da forma de pagamento escolhida.

A exceção são os pedidos contemplados pelas condições de Frete Grátis ou por promoções especiais — nesses casos, a Cicatribem arca com o custo do frete, sem repassá-lo a você. Confira os valores por região na página Condições de Frete, no menu do site.

Os prazos de entrega são contados a partir da data de postagem da encomenda.

7. Dúvidas sobre a entrega

Alguma dúvida sobre o envio do seu pedido? Fale com a nossa equipe pelo WhatsApp (11) 96240-0070 ou pelo e-mail contato@cicatribem.com.br.